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退換貨說明

發表日期:2014.12.17
產地:

   

一、關於退貨

  1. 本商店商品屬新鮮食材/品,請您收受商品時,建議到貨時立即檢驗,若有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況,欲辦理換貨,請於收到商品 3 小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫,並且請麻煩將商品拍照LINE給本公司或寄到客服信箱。我們將會儘快為您處理,否則恕不接受退換貨。
  2. 客服專線:0931-999448   客服信箱:service@yooho.com.tw
    上班時間:週一至週五 09:00~18:00,若非上班時間,依來信時間為主

  3. 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。
  4. 由於本網站商品皆為生鮮食品及新鮮出貨,恕不接受因個人主觀因素(香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃)辦理退換貨,或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此,若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,請下單前務必考慮清楚!
  5. 若因商品有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況,消費者欲申請退換貨,請保持商品本體、贈品、內外包裝之原樣及發票或附隨資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請。
  6. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,本公司將依照商品退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘金額予消費者。
  7. 若因退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費(依網站之各區域廠商運費為準),免運費標準亦請依網站之各區域廠商免運費條件或行銷公告為依據。
  8. 若您是使用線上刷卡與轉帳的付款服務,欲辦理退款需請您提供您的個人資料,共需 7 個工作天,其衍生之額外費用,將由您自行負擔。

 

二、無法退換貨說明

  1. 商品已破損、切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
  2. 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
  3. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
  4. 原發票單據遺失。
  5. 辦理退貨、換貨時,請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。